|
世博网1月13日消息：迎世博600天行动计划开展至今，全市窗口行业广泛开展员工培训，目前窗口行业402万员工已累计完成培训420万人次。昨天市政协开展迎世博倒计时100天专题视察，市窗口服务指挥部负责人介绍，针对相关行业还进行了服务规范、服务礼仪的再培训，年底前各行业规范服务执行率达80%。
据介绍，500天以来，全市金融系统推进信用消费，新增改建网点361个，新增ATM机1177台，POS机5万余台。重点区域人民币和外币商户普及率达95%和90%。全市新建改建无障碍设施5504个，新增无障碍通道833条，无障碍厕所685座，无障碍公交车和出租车分别达到40辆和120辆。目前，全市81个服务咨询、投诉热线已全部进入服务状态，在第四个100天中累计接听各类电话977万个，已处理解决970万个。
窗口指挥部介绍，下一步将认真排查与世博、世博游客密切相关的重点行业、重点区域、重点景区、重点商圈、交通枢纽。各窗口单位将建立应急处置体系，完善应急预案，以“冲刺100天”期间的重大节假日为契机，开展大规模客流的适应性演练。
市政协副主席王新奎、吴幼英、周汉民、蔡威分别参加视察。
|
